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秦溪镇多措并举提升便民服务水平

  • 2022-06-23
  • 来源:秦溪镇
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(1)完善设施。设置工作人员动态去向牌、岗位座牌,亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等,公开接受监督。划分休息等待区,配备座椅、饮水机、一次性纸杯、老花镜、无线WiFi等设施设备,提升群众办事体验。

(2)细化管理。按照人岗相适原则,选配业务精、素质好的干部为工作人员,明确岗位职责,为群众提供优质、高效的服务。建立窗口工作情况通报制度,将业务办件、表扬投诉等情况进行通报,对存在问题进行整改,不断提高为民办事服务效能。

(3)优化服务。制定《办事指南》和《一次性告知清单》,明确事项办理流程、所需材料、办事时限等,简化办事程序,提高办结效率。设立居民保险、养老、民政、医保、残联等服务窗口,各窗口之间信息共享,做到“一站式”服务群众。对存在特殊困难的群众提供上门服务,打通便民服务“最后一公里”。

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