政务新媒体矩阵
无障碍
（1）完善设施。设置工作人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等，公开接受监督。划分休息等待区，配备座椅、饮水机、一次性纸杯、老花镜、无线WiFi等设施设备，提升群众办事体验。
（2）细化管理。按照人岗相适原则，选配业务精、素质好的干部为工作人员，明确岗位职责，为群众提供优质、高效的服务。建立窗口工作情况通报制度，将业务办件、表扬投诉等情况进行通报，对存在问题进行整改，不断提高为民办事服务效能。
（3）优化服务。制定《办事指南》和《一次性告知清单》，明确事项办理流程、所需材料、办事时限等，简化办事程序，提高办结效率。设立居民保险、养老、民政、医保、残联等服务窗口，各窗口之间信息共享，做到“一站式”服务群众。对存在特殊困难的群众提供上门服务，打通便民服务“最后一公里”。
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